We are hiring!

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Operationeel Experience Manager, én een Key Accountmanager.

Denk jij: “Hé, dit gaat over mij!”? Neem dan snel contact met ons op!

Key Accountmanager

(40 uur)

Ben jij op zoek naar een baan waarin je een grote bijdrage kunt leveren aan de klantgerichtheid van diverse organisaties? En word je ook enthousiast van het vooruitzicht om deel uit te maken van het gezelligste team van Nederland?

Kom dan bij ons werken! Om de groei van onze organisatie bij te kunnen benen, zijn wij op zoek naar een Key Accountmanager.

Expoints in een notendop
Bij Expoints geloven we in de kracht van enthousiasme, en zien we (klant)feedback hierin als een onmisbare bron. Wij bieden onze opdrachtgevers een eigen platform waarin we deze feedback ophalen via alle mogelijke kanalen en dit vervolgens samenbrengen in één praktisch bruikbaar dashboard.

Hierin bieden we een full service oplossing en ontzorgen we optimaal: we ondersteunen bij de inrichting en het gebruik van de vragenlijsten en het dashboard, maar ook op het gebied van draagvlak creëren en daadwerkelijk verbeteren. Dit doen we voor zeer diverse opdrachtgevers, waaronder ANWB, a.s.r., Bol.com, Eneco, KPN, Nationale-Nederlanden, Remeha en SNS Bank, maar ook een de Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen.

Jouw rol
Je gaat als accountmanager binnen zeer uiteenlopende organisaties (het werken met) feedback implementeren, aanwakkeren en inbedden om de klantgerichtheid bij onze opdrachtgevers te vergroten. Denk hierbij aan klant-, medewerker- en patiëntfeedback op zowel continue als relationele basis.

Je focus gaat liggen op onze key-accounts, waarbij je alle voor ons belangrijke personen kent en zij kennen jou. Daarnaast breid je je netwerk actief uit binnen en buiten je portefeuille. Je bent geïnteresseerd in wat er speelt in de organisatie. Je luistert naar welke vragen en behoeftes er zijn en adviseert en denkt mee. Je bent een ware bruggenbouwer en met deze kwaliteit zorg je voor de juiste oplossing bij het vraagstuk van onze opdrachtgevers. In samenwerking met je collega’s coördineer jij de opdracht die er ligt en zorgt ervoor dat dit succesvol wordt gerealiseerd.

Om een goede gesprekspartner en adviseur te zijn voor jouw opdrachtgevers ben je altijd goed op de hoogte van de (nieuwste) mogelijkheden die we binnen Expoints bieden qua platform en dienstverlening, maar ook wat de trends in ons werkveld zijn. Onze visie hierover heb je paraat en draag je gepassioneerd uit. Je goed ontwikkelde conceptuele denkvermogen komt hierbij uitstekend van pas. Wij willen immers gezien worden als sparringpartner en expert in ons werkveld.

Je wordt onderdeel van een dynamisch en gevarieerd (commercieel) team. Als senior collega, weet jij vanuit jouw ruime ervaring op het gebied van accountmanagement en/of klantgerichtheid je collega’s te inspireren en te enthousiasmeren. Jij zet je kennis en ervaring in om anderen te helpen groeien, en hebt daardoor een grote rol in de verdere ontwikkeling van het team en daarmee de organisatie.

Wie zoeken we?
Een enthousiaste, ervaren collega die zich in de volgende omschrijving herkent:

· Je hebt ruime werkervaring op het gebied van accountmanagement, idealiter in ons werkveld (>5 jaar).
· Je hebt een sterk organisatievermogen en weet anderen hierin mee te nemen.
· Je wordt als senior gesprekspartner ervaren door collega’s en opdrachtgevers.
· Je haalt er energie uit om projectmatig te werken en bruggen te bouwen met opdrachtgevers en collega’s.
· Ervaring in feedback en/of klantgerichtheid is een pré.

Wat bieden we je?
Wij bieden je een werkomgeving waarbij je veel vrijheid krijgt bij de invulling van je werk en je werkdagen en je werklocatie (thuis of in Eindhoven). Dit in combinatie met een marktconform salaris (in overleg op basis van kennis en ervaring) en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een collectieve zorgverzekering, pensioensregeling, auto van de zaak en 30 vakantiedagen. Daarnaast, en minstens zo belangrijk, je werkt in een hecht team dat naast passie voor ons werkveld ook veel waarde hecht aan onvergetelijke teamdagen, een (online) borrel, gezellig hapje eten en diverse andere uitjes (van BBQ op ons dakterras tot escaperoom in hartje Eindhoven). We zijn benieuwd wat jij inbrengt!

Is jouw interesse gewekt?
Wij kunnen ons niet voorstellen van niet! Laat ons weten (via solliciteer@expoints.nl) waarom jij onze nieuwe collega zou moeten zijn, aangevuld met je cv. We maken graag kennis met je!

 

Operationeel Experience Manager

(40 uur)

Ben jij op zoek naar een baan waarin je een grote bijdrage kunt leveren aan de klantgerichtheid van diverse organisaties? En word je ook enthousiast van het vooruitzicht om deel uit te maken van het gezelligste team van Nederland?

Kom dan bij ons werken! Om de groei van onze organisatie bij te kunnen benen, zijn wij op zoek naar een Operationeel Experience Manager.

Expoints in een notendop
Bij Expoints geloven we in de kracht van enthousiasme, en zien we (klant)feedback hierin als een onmisbare bron. Wij bieden onze opdrachtgevers een eigen platform waarin we deze feedback ophalen via alle mogelijke kanalen en dit vervolgens samenbrengen in één praktisch bruikbaar dashboard.

Hierin bieden we een full service oplossing en ontzorgen we optimaal: we ondersteunen bij de inrichting en het gebruik van de vragenlijsten en het dashboard, maar ook op het gebied van draagvlak creëren en daadwerkelijk verbeteren. Dit doen we voor zeer diverse opdrachtgevers, waaronder ANWB, a.s.r., Bol.com, Eneco, KPN, Nationale-Nederlanden, Remeha en SNS Bank, maar ook een de Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen.

Jouw rol
Als Operationeel Experience Manager ben jij een vertrouwd aanpreekpunt voor de opdrachtgevers in jouw portefeuille. Jij ondersteunt hen bij de inrichting van hun feedbackprocessen in Expoints (niet geheel toevallig dus ook de naam van ons platform ;-)). Hiervoor ontwikkel je aansprekende emailuitnodigingen, creëer je slimme vragenlijsten en zorg je ervoor dat de resultaten op een duidelijke manier in het dashboard terugkomen. Hierin ben je creatief en vernieuwend. Je denkt mee, adviseert én voert uit. Met jouw ondersteuning loopt alles op rolletjes en kunnen onze opdrachtgevers optimaal gebruik maken van het dashboard.
Gelukkig hoef je dit niet alleen te doen: je werkt altijd samen met een vast accountteam, zodat je samen tot het optimale resultaat komt.

Daarnaast streven we ernaar dat iedereen doet waar hij of zij goed in is en vooral ook energie van krijgt. Daarom zijn er diverse projectgroepen waarbij je (naast je rol als Operationeel Experience Manager) kunt aansluiten. Uiteraard op basis van waar jouw interesses en kwaliteiten liggen!

Wat krijg je?
· Een fulltime baan (wij denken aan 40 uur) met flexibele werktijden. Om je biologische klok een beetje tevreden te houden.
· Geld ;-). Afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt, ligt het startsalaris tussen de 2200 en 2800 euro (bruto).
· Volledige reiskostenvergoeding, en na het eerste jaar ook een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
· Een laptop en telefoon, waardoor je (ook na de lockdown) de mogelijkheid hebt om vanuit huis te werken.
· Een intern trainingsprogramma waarin je ons platform leert kennen, maar vooral ook veel kennis opdoet over klant-, patiënt- en
medewerkersfeedback.
· De vrijheid om je eigen werk in te richten én om mee te werken aan de groei van de organisatie. Nieuwe ideeën en initiatieven zijn meer dan welkom!
Expoints is continu in ontwikkeling, en jouw inbreng is onmisbaar.
· Een team om over naar huis te schrijven, al zeggen we het zelf. Gevoel voor humor is een harde functie-eis, en dat merk je! Onze borrels en
teamuitjes zijn gezellig, maar onze jaarlijkse team tweedaagse durven we wel legendarisch te noemen… Niet voor niets blijven de meeste collega’s die
bij ons komen werken vervolgens nog jaren plakken.

Wat neem je mee?
· Een HBO werk- en denkniveau.
· Eén á twee jaar werkervaring heeft onze voorkeur, maar als jij vers uit de schoolbanken ons van jouw kwaliteiten kan overtuigen, laten we ons graag
verrassen!
· Je scoort bonuspunten als je al ervaring hebt in ons werkveld, maar dit is geen harde eis.
· Affiniteit met technische systemen (je gaat immers veel werken met ons eigen platform). Ervaring is niet per se nodig, maar wel de drive om hier
helemaal in te willen duiken.
· Een (zeer) klantgerichte instelling.
· Een stralende glimlach en zin om er samen met je team iedere dag weer een feestje van te maken!

Is jouw interesse gewekt?
Wij kunnen ons niet voorstellen van niet! Laat ons weten (via solliciteer@expoints.nl) waarom jij onze nieuwe collega zou moeten zijn, aangevuld met
je cv. We maken graag kennis met je!