Over Expoints

Hoe zien wij het?

Ons ontstaan

In 2008 zijn we (Marcel en Martijn) gestart met ANNO1974, waarmee we organisaties adviseren op het vlak van klantgericht ondernemen. Expoints B.V. (2011) was ons volgende wapenfeit.
De outside-in benadering is inmiddels volledig geïntegreerd in Expoints, en ons team bestaat anno 2019  uit 25 collega’s!

Ons geloof

Wij geloven rotsvast in het belang van enthousiaste klanten. Klanten die, doordat je hun verwachtingen (zo nu en dan 😉 ) overtreft, loyaal zijn en een rol als ambassadeur vervullen.
Persoonlijke aandacht maakt vrijwel altijd het verschil tussen “gewoon tevreden” en enthousiast. Het ontwikkelen en koesteren van betrokken, klantgerichte medewerkers en managers is dan ook een must! (Klant)feedback is hierbij een krachtig wapen.

Onze focus

Wij gaan voor één integraal klantbeeld! We verzamelen feedback via alle mogelijke de kanalen en brengen het samen in één dashboard. Waar wenselijk samen met andere specialisten.

Onze aanpak en professionele begeleiding heeft tot doel je optimaal te ontzorgen.
We zijn je sparringpartner, niet alleen bij inrichting en gebruik, maar ook voor draagvlak en daadwerkelijk verbeteren.