Klant en Medewerkerfeedback? Wij zijn graag je sparring partner!
Met onze home-made software en persoonlijke ondersteuning verzorgen we jouw ideale mix.
Neem contact op
Wil jij ook...
Op een structurele wijze bruikbare inzichten verzamelen bij klanten, leden, burgers of medewerkers? Binnen alle denkbare kanalen? Dan ben je bij ons aan het goede adres!
Als feedback en feedforward specialist helpen we je graag om bij de juiste mensen, in het juiste kanaal, op het juiste moment, de juiste informatie op te halen.
Bijvoorbeeld na een doorlopen (klant)reis, na contact, binnen een campagne, door ad-hoc-matig in te spelen op actualiteiten, of door periodiek trends in de markt te volgen. Dit zowel met kwantitatieve als kwalitatieve technieken (dus o.a. ook panels, arena’s en interviews).
Wat zeggen onze opdrachtgevers?
“Het is met Expoints heel plezierig samenwerken! Ze staan altijd voor ons klaar: professioneel, open en eerlijk. Samen zoeken we naar de beste
oplossingen voor de klant.”
Maureen Adams-Sontoidjojo - Customer Experience Manager bij AON
“De samenwerking met Expoints voelt als werken met oude vertrouwde vrienden: persoonlijk en laagdrempelig. Altijd bereikbaar en klaar om te helpen.”
Tamara Mom - Marketeer Klantbeleving bij de Volksbank
“De stem van de klant is een fundament waarop wij binnen bol werken. De samenwerking met Expoints stelt ons al 10 jaar in staat klant-inzichten om te zetten in een betere klantervaring!”