Online feedback
Het is op verschillende manieren mogelijk om online feedback uit te vragen.
We kennen 4 varianten waarmee we feedback op de website/app kunnen ophalen, ook wel uitvraagvormen genoemd. Hieronder lichten we deze 4 varianten graag aan je toe!
Goed om te weten is dat we per uitvraagvorm verschillende triggers kunnen instellen. Een trigger is een voorwaarde om de uitvraagvorm weer te geven, bijvoorbeeld ‘na X seconden’ of ‘URL begint met …’.
Button
Altijd zichtbaar, wanneer het uitkomt
De feedbackbutton staat vast aan de rechterzijde of onderkant van de website en is doorgaans op alle pagina’s zichtbaar. Bezoekers kunnen op elk gewenst moment eenvoudig een compliment, tip of melding achterlaten. Na een klik opent direct een feedbackvenster. Bekijk rechts op deze pagina een voorbeeld.
Pop-up
Direct reactie op het juiste moment
Een pop-up verschijnt automatisch in beeld en trekt direct de aandacht doordat deze het scherm overneemt. Deze vorm wordt vaak ingezet na het afronden van een belangrijke stap, zoals het invullen van een formulier, of om te meten of bezoekers hun doel op de website eenvoudig hebben kunnen bereiken. Klik op de button hieronder om een voorbeeld te bekijken.
Pop-in
Opvallend, zonder te onderbreken
Een pop-in verschijnt automatisch in beeld, meestal rechtsonder in het scherm. In tegenstelling tot een pop-up, blijft de website volledig bruikbaar en kan de bezoeker gewoon verdergaan. Ideaal om feedback te verzamelen na een klantreis of interactie, maar dan op een subtielere en gebruiksvriendelijkere manier. Klik op de button hieronder om de pop-in te tonen.
Inline
Geïntegreerd in de pagina
Inline feedback heeft een vaste plek binnen de content van een pagina. Met een script kan deze eenvoudig op elke gewenste locatie worden geplaatst. Deze vorm wordt vaak gebruikt om inzicht te krijgen in de duidelijkheid, bruikbaarheid of volledigheid van informatie. Bekijk hieronder het voorbeeld met de duimpjes of de vraag of de pagina behulpzaam was.
Button
Altijd zichtbaar, wanneer het uitkomt
De feedbackbutton staat vast aan de rechterzijde of onderkant van de website en is doorgaans op alle pagina’s zichtbaar. Bezoekers kunnen op elk gewenst moment eenvoudig een compliment, tip of melding achterlaten. Na een klik opent direct een feedbackvenster. Bekijk rechts op deze pagina een voorbeeld.
Pop-up
Direct reactie op het juiste moment
Een pop-up verschijnt automatisch in beeld en trekt direct de aandacht doordat deze het scherm overneemt. Deze vorm wordt vaak ingezet na het afronden van een belangrijke stap, zoals het invullen van een formulier, of om te meten of bezoekers hun doel op de website eenvoudig hebben kunnen bereiken. Klik op de button hieronder om een voorbeeld te bekijken.
Pop-in
Opvallend, zonder te onderbreken
Een pop-in verschijnt automatisch in beeld, meestal rechtsonder in het scherm. In tegenstelling tot een pop-up, blijft de website volledig bruikbaar en kan de bezoeker gewoon verdergaan. Ideaal om feedback te verzamelen na een klantreis of interactie, maar dan op een subtielere en gebruiksvriendelijkere manier. Klik op de button hieronder om de pop-in te tonen.
Inline
Geïntegreerd in de pagina
Inline feedback heeft een vaste plek binnen de content van een pagina. Met een script kan deze eenvoudig op elke gewenste locatie worden geplaatst. Deze vorm wordt vaak gebruikt om inzicht te krijgen in de duidelijkheid, bruikbaarheid of volledigheid van informatie. Bekijk hieronder het voorbeeld met de duimpjes of de vraag of de pagina behulpzaam was.