Wij zijn jouw sparring partner voor klant- en medewerkerfeedback!

Home-made software en persoonlijke ondersteuning zorgen voor de ideale mix.

Neem contact op

 

 

We bieden je een “full service” oplossing, waarmee we je optimaal ontzorgen. Niet alleen bij inrichting en gebruik, maar ook voor draagvlak en daadwerkelijk verbeteren zijn we je sparring partner. Maatwerk is onze standaard.

We gaan voor één integraal klantbeeld! Feedback via alle mogelijke kanalen brengen we samen in één praktisch bruikbaar dashboard.

Feedback is voor ons nadrukkelijk geen doel op zich, het vormt een startpunt.

Wat zeggen onze opdrachtgevers?

“Het is met Expoints heel plezierig samenwerken! Ze staan altijd voor ons klaar: professioneel, open en eerlijk. Samen zoeken we naar de beste oplossingen voor de klant.”

Maureen Adams-Sontoidjojo - Customer Experience Manager bij AON

“De samenwerking met Expoints voelt als werken met oude vertrouwde vrienden: persoonlijk en laagdrempelig. Altijd bereikbaar en klaar om te helpen.”

Tamara Mom & Jolien Nelemans - Marketeers Klantbeleving bij de Volksbank

“Expoints denkt echt met ons mee, is flexibel en komt beloftes na. Samen zorgen we ervoor dat we NPS nóg meer laten leven binnen bol.com.”

Otteline van der Feltz - Customer Service Director bij bol.com

Als feedbackspecialist willen we natuurlijk zelf ook graag weten hoe onze opdrachtgevers de samenwerking met ons ervaren.

Daarom vragen we onze vaste contactpersonen jaarlijks naar wat er goed gaat en wat er beter kan. We hebben het in de kop van dit bericht al verklapt, maar we zijn heel trots om te kunnen delen dat we een NPS van 80 hebben gekregen! Met name onze flexibiliteit, professionele houding en pragmatische aanpak worden hoog gewaardeerd. De komende tijd gaan we alle feedback een plekje geven in onze organisatie. Nieuwsgierig naar meer? Klik hier voor een inkijkje in de resultaten.

Samen een kop koffie drinken?