Je kunt op twee manieren inloggen bij Expoints. Welke methode voor jou geldt, hangt af van de afspraken binnen jouw organisatie:

1. Inloggen via Single Sign-On (SSO)
Maakt jouw organisatie gebruik van Single Sign-On? Dan log je in via de beveiligde omgeving van jouw organisatie. Je hebt hiervoor geen apart wachtwoord nodig. Je ontvangt een uitnodigingsmail van Expoints met een link naar het dashboard. Via deze link kom je op het inlogscherm terecht. Klik daar op de knop met de naam van jouw organisatie om toegang te krijgen. Omdat je via de beveiligde omgeving van jouw organisatie inlogt, hoef je geen aparte gebruikersnaam of wachtwoord van Expoints te onthouden.

2. Inloggen met e-mailadres en wachtwoord
Gebruikt jouw organisatie geen Single Sign-On? Dan log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Na je uitnodiging ontvang je een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Hiermee activeer je jouw account en stel je direct een persoonlijk wachtwoord in. Na het instellen van je wachtwoord heb je toegang tot het dashboard en kun je direct aan de slag.

Weet je niet welke methode voor jou geldt? Neem dan contact op met je interne contactpersoon.

Het lukt niet om in te loggen

Lukt het inloggen niet? Doorloop dan eerst onderstaande stappen:

1. Gebruik bij voorkeur Google Chrome of Mozilla Firefox.
2. Verwijder de cookies en cache van je browser.
3. Open de inlogpagina van het dashboard.
4. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
5. Wachtwoord vergeten? Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’, vul je e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail.

Maak je gebruik van Single Sign-On? Dan heb je geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig. Controleer in dat geval of je bent ingelogd via de beveiligde omgeving van jouw organisatie.

Ik krijg een 403-foutmelding

Een 403-foutmelding betekent dat je op dit moment geen toegang hebt tot het dashboard. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

1. Toegang via een goedgekeurd netwerk
Sommige organisaties beperken de toegang tot het dashboard tot specifieke netwerken of beveiligde verbindingen. Log je in vanaf een andere locatie of via een privéverbinding? Dan kan de toegang worden geweigerd. Probeer in dat geval verbinding te maken via het bedrijfsnetwerk, een VPN-verbinding of een andere door jouw organisatie goedgekeurde toegangsmethode.

2. Onvoldoende rechten
Het kan ook zijn dat je niet beschikt over de juiste rechten om bepaalde onderdelen van het dashboard te bekijken. Neem in dat geval contact op met de contactpersoon binnen jouw organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van gebruikersrechten. Deze persoon kan indien nodig een wijzigingsverzoek indienen bij Expoints.

Nog steeds hulp nodig?

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op via service@expoints.nl. We helpen je graag verder!