(40 uur)

Betreed het bruisende domein van de Experience Specialist, de rots in de branding voor onze klanten in de turbulente zee van klantbeleving en feedbackprocessen. Jij grijpt de teugels in handen bij Expoints, ons dynamisch platform.

Als Experience Specialist duik je in de diepte van customer experience, waardoor je een schat aan kennis en ervaring opdoet. Daarnaast heb je de mogelijkheid om jouw talenten en passies verder te ontwikkelen door je aan te sluiten bij een van onze diverse projectgroepen, op basis van je unieke interesses en kwaliteiten.

In deze uitdagende functie:

• Prikkel je: Met creatief geschreven e-mail uitnodigingen nodig je onze klanten uit om feedback te geven.
• Ontwerp je: Slimme en doeltreffende vragenlijsten om klantfeedback te verzamelen.
• Presenteer je: De resultaten op een overzichtelijke en duidelijke manier in het dashboard.
• Innoveer je: Door creatieve en vernieuwende ideeën aan te dragen en te implementeren, verbeter je de gebruikservaring van onze klanten.
• Werk je samen: Als een integraal lid van een vast account team, streef je samen naar het optimale resultaat.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een jaarcontract voor 40 uur per week, met een bruto jaarsalaris tussen € 31.104 (junior) en € 40.824 (medior), met de intentie van een contract voor onbepaalde tijd.
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen en na één jaar in dienst jaarlijks 5 extra dagen erbij, een onbeperkte reiskostenvergoeding, een collectieve zorgverzekering waarbij je de helft van je basispremie (netto) van ons terugkrijgt, een pensioenregeling, een sabbatical regeling om te reizen en meer.
• De vrijheid om je eigen werk in te richten, of dat nu thuis is of in onze informele werkomgeving op kantoor in Eindhoven.
• Even een frisse blik nodig? Ga eruit om even te sporten en maak gebruik van onze nette doucheruimte.
• Toewijding aan jouw professionele ontwikkeling met een intern trainingsprogramma waarin je ons platform leert kennen, maar vooral ook veel kennis opdoet over klant-, patiënt- en medewerkers feedback.

Waarom jij bij Expoints wil werken?

Bij Expoints, opgericht in 2011, geloven we in het creëren van een positieve en enthousiaste werkomgeving. Wij zijn een hecht team van 34 professionals die klantfeedback verzamelen via alle mogelijke kanalen en dit integreren in een praktisch bruikbaar dashboard.

Onze cultuur is gekenmerkt door een informele werksfeer met korte lijnen, wat zorgt voor een efficiënte en open communicatie binnen het team. De balans tussen werk en privéleven is bij ons van groot belang; we geloven dat gelukkige werknemers het beste in zichzelf en anderen naar boven halen.

Onze drang naar voortdurende verbetering komt tot uiting in onze flexibele en oplossingsgerichte werkwijze. Het mooiste compliment wat wij kunnen krijgen van onze opdrachtgevers, is dat samenwerken met ons voelt alsof je er een paar hele fijne nieuwe collega’s bij hebt. *Waar gebeurd 😉

Als je zin hebt in een uitdaging en wilt werken in een omgeving die je inbreng waardeert, dan is Expoints de plek voor jou.

Als succesvolle sollicitant ben jij:

• Een Tech-Verkenner: Je maakt nieuwe systemen en platforms snel eigen, met een specifieke interesse in het meester worden van ons eigen platform en om dit verder te ontwikkelen.
• Een Data-Detective: Je doorgrondt complexe data-vraagstukken en werkt daarbij accuraat en gedetailleerd.
• Een Creatieveling: Je ontwerpt vernieuwende concepten en speelt proactief in op kansen voor verbetering.
• Een Betrouwbare Bruggenbouwer: Of het nu gaat om collega’s of klanten, ze kunnen altijd op je rekenen omdat je je afspraken nakomt.
• Gedreven en Gekwalificeerd: Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau, idealiter in de richting van ICT of design en geniet van het werken in een jong, hecht team.

Hoe ziet het wervingsproces eruit?

• Meet & greet met Maarten (recruiter) via Teams.
• Gesprek met Yoeri (Team lead account beheerders + senior customer experience manager) en Kathelijne (HR-manager).
• 2e gesprek met directe collega’s.
• Wrap up, ben je blij en zijn wij dat ook?
• Aanbod!

Jouw volgende stap?
Mis deze unieke kans niet om een turbo op je CX-carrière te zetten en de klantbeleving van onze opdrachtgevers te transformeren. Stuur ons een mailtje op solliciteer@expoints.nl of bel of WhatsApp Maarten op 06-45 84 18 80.

Maarten zal met enkele dagen contact met jou opnemen.

Wij zijn op zoek naar het beste talent ongeacht geslacht, ras, religie, nationaliteit, achtergrond, leeftijd en geaardheid.

Acquisitie door commerciële partijen is niet gewenst en aan het ongevraagd sturen van profielen kan geen rechten worden ontleend.

Goed om te weten is dat de voertaal binnen Expoints het Nederlands is.